Ваш заказ будет выполнен в течение 3-х с момента получения нами денег (в случае предоплаты) или заявки (в случае заказа наложенным платежем).
Если в течение 2-х недель Вы не получите почтовое уведомление на посылку с заказанными товарами, Вы можете узнать в нашей почтовой службе о точной дате отправки товаров на Ваш адрес.
Сотрудники справочно-информационной службы обрабатывают все Ваши запросы и дают ответы без задержек:
· на письма, которые приходят по почте, - в течении трех дней
· на электронные письма – в течении двух дней
· на звонки по телефону – во время диалога.

Мы отправляем заказанные товары посылками посылками и бандеролями.

Предоплата:
В любом почтовом отделении отправьте денежный перевод по адресу: Симоненко Игорю Васильевичу, а/я 619, г. Винница, 21001.
В случае, если ваш заказ по предоплате превышает 50,00 грн, вы можете дополнительно заказать продукцию на 10% от суммы заказа.
В случае, если ваш заказ по предоплате превышает 100,00 грн, вы можете дополнительно заказать продукцию на 20% от суммы заказа.

Наложенный платеж:
В случае заказа наложенным платежем, оплату за товар Вы производите на почте в момент получения своего заказа. Если сумма Вашего заказа не менее 50 гривен, то стоимость почтовых услуг и сбор Почты за перечисление денег от суммы наложенного платежа уже включены в стоимость Вашего заказа. Если же сумма заказа менее 50 гривен, к стоимости заказа будет добавлена стоимость почтовых услуг и сбор Почты за перечисление денег от суммы наложенного платежа.
На заказы наложенным платежем система призовых бонусов не распространяется!

На протяжении 1 рабочего дня с момента получения посылки почтовое отделение обязано сообщить Вам об этом. Если Вы не забрали посылку на протяжении 3 рабочих дней, Вам под роспись вручается повторное уведомление. Посылка хранится на почте бесплатно 5 рабочих дней. После окончания этого срока за каждые сутки хранения взимается плата в размере 0,90 грн.

Наша почтовая служба никогда не делает принудительной замены заказанных Вами товаров по своему выбору. Поэтому просьба указывать возможные варианты замены, т.к. некоторые товары поступают к нам в ограниченном количестве!
  В получения Вами бракованных/поврежденных товаров, почтовая служба Terroraiser обменивает бракованный/поврежденный товар и компенсирует в полном объеме Ваши затраты на возврат нам некачественной продукции.
Мы также готовы рассмотреть случаи, когда заказанный Вами товар не подошел по каким-то причинам (например, Вам показался заказанный диск не в том стиле, в котором вы ожидали). Постоянным заказчикам мы всегда стараемся пойти навстречу.

Процедура обмена
  Вам следует выслать в почтовую службу Terroraiser бракованный/ поврежденный товар посылкой без наложенного платежа. При отправке посылки Почта выдаст Вам расчетный документ (чек или квитанцию), по которым потом можно отследить доставку посылки. Пожалуйста, сохраните этот расчетный документ. Не забудьте вложить в посылку записку с описанием причины возврата, заявлением о замене, указав свои данные для идентификации (ФИО, адрес, сведения о заказе), и ксерокопию расчетного документа Почты.
  По факту возврата в почтовую службу Terroraiser отправленного /бракованного /поврежденного товара почтовую службу Terroraiser отправляет Вам замену бесплатной посылкой в кратчайший срок.

Недовложение
  Товар, которого не было в полученной Вами посылке, мы обязательно Вам вышлем, как только Вы сообщите об этом досадном недоразумении любым удобным для Вас способом. Обязательно укажите свою фамилию, имя, отчество, адрес, в какой посылке и какого товара не хватало. Отправка товара произойдет бесплатно и быстро.

ВНИМАНИЕ!

Заказав в течение трех месяцев с момента выхода очередного номера журнала TERRORAISER (в данном случае - в течении января-марта 2008 года) продукцию в почтовой службе журнала (вне зависимости от того - единовременно или частями, по предоплате или наложенным платежем)
   - на общую сумму от 50,00 до 100, 00 гривен, Вы получите БЕСПЛАТНО следующий номер журнала "Terroraiser"!
   - на общую сумму от 100,00 до 200,00 гривен, Вы получите БЕСПЛАТНО следующий номер журнала "Terroraiser" вместе с CD-приложением!
   - на общую сумму от200,00 гривен и выше, Вы получите БЕСПЛАТНО следующий номер журнала "Terroraiser" вместе с CD - и DVD - приложениями!

При этом все традиционные бонусы (10% при предоплате на сумму 50,00 гривен и 20% при предоплате на сумму 100,00 гривен) остаются!